A- A A+
 faq  phone  compose  sitemap
 Soalan 
Lazim

Hubungi 
Kami 

 Aduan dan
Maklum Balas

Peta
Laman 
  • main header

  • Untitled 2 01
  • emerald

  • free banner
  • buletin ppans header
  • u pustaka

Piagam Pelanggan Perbadanan Perpustakaan Awam Negeri Sembilan

1 : Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan
2 : Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit
3 : Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit
4 : Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan

Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS  sehingga Jun 2019

 Bil Janji Menepati tempoh masa/standard Piagam Pelanggan Tidak Menepati tempoh masa/standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan
Jumlah menepati standard % menepati standard Jumlah tidak menepati standard % tidak menepati standard
 Perbadanan Perpustakaan Awam Negeri Sembilan  
1 Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan

609

100%  tiada tiada 696
2 Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit 2931 100%  tiada  tiada 3431
3 Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit 15289 100%  tiada  tiada 18634
4 Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan / 100%  tiada tiada /



 

 

 

 

 

 

 

 


Peratusan Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sepanjang tahun 2019

 Bil. Perkhidmatan Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sep Okt Nov Dis
1. Pencapaian Piagam Pelanggan 100%  100% 100% 100%  100% 100%   / / /

 
Jumlah Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sepanjang tahun 2019

 Bil. Perkhidmatan Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sep Okt Nov Dis
1. Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5
minit dengan syarat semua keperluan maklumat
telah dilengkapkan
86 132 154 91 146 87 / / / / / /
2 Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit 543 559 573 611 645 500 / / / / / /
3 Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit 2638 2722 2910 3570 3449 3345 / / / / / /
4 Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan /  / /  /  /  /